Web Marketing & Tecnologie

La fotocamera-palla che fa scatti a 360°

2012-01-25T06:06:00.000-08:00

Oggi voglio dedicare questo post ad alcuni ricercatori dell'università di Berlino. Se lo meritano perchè, anche se forse non troveranno mai un investitore per la loro invenzione, di sicuro la Throwable Panoramic Ball Camera ha un che di geniale.

"Realizzata da alcuni ricercatori della Technische Universität di Berlino, questa fotocamera ha la forma di una palla ed è ricoperta di materiale protettivo che evita che possa danneggiarsi durante le cadute. È dotata di 36 sensori da 2 megapixel distribuiti uniformemente tutt’intorno alla struttura sferica che catturano immagini che poi vengono messe insieme per creare la foto completa a 360 gradi. Per scattare la foto panoramica basta lanciarla in aria: al suo interno c’è un accelerometro che serve a calcolare quando la Throwable Panoramic Ball Camera raggiunge il punto più alto e scattare quindi la foto. Le immagini saranno poi visualizzate sul PC attraverso uno speciale visualizzatore panoramico che consente di guardarle come se si fosse realmente sul posto in cui sono state scattate."

Tecnologie per l'Apprendimento Collaborativo

2012-01-24T01:29:00.000-08:00

Parlare di apprendimento significa innanzitutto parlare di cambiamento: cambiamento delle conoscenze, dei modi di apprendere, dei comportamenti. Mentre le forme classiche di apprendimento avengono attraverso processi che coinvolgono il singolo (l'esempio classico della lezione frontale) esistono forme più complesse, e ampiamente studiate, che coinvolgono gruppi di singoli in interazione.Queste forme di gruppo si focalizzano sull' apprendimento collaborativo, in cui un insieme di persone/studenti collabora per raggiungere un obiettivo condiviso, attraverso un processo di approfondimento e di riflessione critica sui contenuti proposti dal formatore.

Esistono vari studi che dimostrano la potenza dell'apprendimento collaborativo rispetto alla classica lezione frontale, eppure la tecnologia, oggi ampiamente utilizzata nel supporto delle lezioni frontali (pensiamo solo alle lavagne interattive presenti in molte scuole), non è stata quasi per nulla applicata ai gruppi. L'idea, per certi versi rivoluzionaria, che è stata portata avanti dalla piccola start-up Practix.net, è quella di trasforamare i tavoli con superfice multi-touch in tavoli multi-utente, dove gli individui possono condividere e manipolare contemporaneamente materiali diversi. Se prima quindi i tavoli interattivi erano semplicemente dei "giganteschi iPad" utilizzabili da una persona alla volta, con questi nuovi software si possono trasformare in delle vere e proprie aree di lavoro, dove più persone collaborano a tutti gli effetti. Ho avuto modo di vedere alcuni di questi prodotti e devo dire che sono rimasto impressionato. Per maggiori dettagli: tavoli interattivi per l'apprendimento collaborativo.

Google+ la nuova frontiera del SEO e del marketing

2012-01-19T06:50:00.000-08:00

Il social network di Google, Google+, ha generato un sacco di buzz l'anno scorso e sembra che dopo una fase di stanca stia mostrando nuova vitalità. Mentre il social network per eccellenza, Facebook, ha ora più di 800 milioni di utenti attivi, Google+ lancia l'attacco con una serie di promesse - in termini di funzionalità SEO - racchiudibili nella parola chiave Social-SEO.

Ma prima di proseguire vediamo alcuni dati: Google+ ha raggiunto un totale di 49 milioni di visite, negli Stati Uniti, nel dicembre 2011, il mese migliore di sempre con un 55% in più rispetto al novembre dello stesso anno. E' incredibile che Google+ abbia raggiunto simili aumenti in appena un mese. Se Google+ dovesse mantenere il trend, potrà raggiungere il suo obiettivo di 400 milioni di utenti nel 4° trimestre del 2012. Google non è lontano dall'obbiettivo perché la proliferazione della piattaforma Android, fortemente integrata con Google+, è anch'essa in aumento.

Vediamo ora le funzioni di Google+ che possono migliorare il vostro SEO. Se avete già una pagina personale di Google+ potete provare voi stessi: non stupitevi se la pagina del vostro profilo G+ è tra i primi 5 risultati. Google+ sta spingendo molto nelle SERP i contenuti provenienti da G+ (anche se in Italia il fenomeno è ancora poco evidente). L'idea di base è quella di avere un layer sociale che in qualche maniera valida e promuove i contenuti della rete; le condivisioni su G+ diventano quindi a tutti gli effetti dei link sociali che permettono agli utenti, che usano il motore di ricerca di Google, di scoprire quali tra i contenuti da lui cercati sono stati "certificati" dalle persone delle sue cerchie. Questa strategia viene perseguita in maniera molto aggressiva, spingendo in posizioni prominenti (tipo la spalla a destra solitamente riservata agli annunci a pagamento di AdWords) tutti quei contenuti che rispondono alla parola chiave e sono stati condivisi dalla mia rete sociale.

Se vi interessa saperne di più potete dare un'occhiata al video di SEOmoz nel suo post.

Quanti tipi di Marketing Virale Esistono?

2011-11-30T02:54:00.001-08:00

Nel mondo del Marketing Virale si tende a parlare genericamente di contenuti virali, dando per scontato che la viralità sia un fenomeno unitario, dalle dinamiche sempre uguali per ogni contenuto in ogni contesto (almeno a livello macro). Ma siamo sicuri che sia veramente così, che basti creare un contenuto virale per raggiungere gli obbiettivi prefissati, senza preoccuparsi del livello micro, che poi tanto micro non è? Un serie di esperimenti pubblicati recentemente - nell'articolo scientifico "Exploring test virality in social networks" di Marco Guerini, Carlo Strapparava e Gozde Ozbal - sembra sconfessare questa visione, lasciando presupporre un modello molto più articolato del concetto di viralità. Secondo questi ricercatori la viralità sarebbe un fenomeno dalle mille sfaccettature, che può portare con sé effetti persuasivi molto diversi, così come reazioni molto diverse da parte dell'audience. Reazioni che, va da sé, devono essere attentamente considerate nella pianificazione di una campagna promozionale di successo. Vediamo quindi nel dettaglio quali sarebbero queste forme diverse di viralità:

Apprezzamento: quanto le persone apprezzano un dato contenuto, per esempio cliccando sul pulsante "mi piace".
Diffusione: quanto le persone tendono a condividere un dato contenuto, per esempio inoltrandolo ad altre persone.
Buzz semplice: quanto le persone tendono a commentare un dato contenuto
White Buzz (buzz bianco): quanto le persone tendono a commentare in maniera positiva un dato contenuto, ad esempio "questo è uno dei migliori prodotti che abbia mai comprato".
Black Buzz (buzzo nero): quanto le persone tendono a commentare in maniera negativa un dato contenuto, ad esempio "Questo prodotto è una vera fregatura".
Induzione della Discussione: la capacità, di un contenuto, di portare le persone a discutere tra di loro, piuttosto che a commentare il contenuto in sè.
Controversialità: la capacità di un contenuto di spaccare l'audience, di polarizzarlo su posizioni contrapposte (ad esempio, temi quali l'aborto, o la pena di morte, molto sentite negli Stati Uniti).
Induzione dell'elaborazione: la capacità di un contenuto di indurre le persone ad elaborare sul contenuto stesso (scrivendo commenti lunghi ed articolati).

Se tutto questo fosse vero, come sembra essere, una strategia di Buzz Marketing ben fatta dovrà necessariamente tener conto di questi aspetti e scegliere l'effetto più appropriato a seconda degli obbiettivi della campagna promozionale (se Brand Awareness, Membership feeling, etc.).

Concetti di Base del Viral Marketing

2010-11-25T03:47:00.000-08:00

Come fanno i contenuti a diventare "virali" su Internet? E che cosa esattamente si intende per "influenza"? Gli esperti di marketing e PR vogliono che i loro messaggi si diffondano nel modo più efficace ed efficiente possibile, e così queste domande hanno ricevuto una grande attenzione, soprattutto negli ultimi anni (basti pensare alla diffusione del concetto di 'meme virale' sul Web). Per trovare la soluzione al quesito ci sono quattro elementi da tenere in considerazione:

colui che diffonde il contenuto (l'influenzatore, spesso un "opinion leader");
la natura del pubblico a cui il contenuto si rivolge;
la natura del SN attraverso cui l'informazione si diffonde;
la natura delle informazioni / del contenuto stesso.

Trattiamoli un po' più nel dettaglio:

1) Contattare persone molto influenti

Alcune persone sono più influenti di altre, a quanto pare. Se ti dicessi di comprare un Blackberry, piuttosto che un iPhone, non sarei probabilemente in grado di raggiungere lo stesso risultato che se te lo dicesse Brian Lam (l'editor di Gizmodo). Perché? Perché lui è molto più influente di me su questo tema. Ha un pubblico vasto e gestisce un sito che è riconosciuto come autorità per questo tipo di informazioni. E perché ha provato e commentato cellulari e altri gadget per un bel po' di tempo. Se tu fossi un marketer di RIM, probabilmente saresti indotto a portare Brian fuori per un bel pranzo e a mandargli qualche Blackberry.

Si potrebbe chiamare questo il "vecchio stile" di PR e marketing: volete un articolo che parli del vostro prodotto / servizio / azienda su una imprtante rivista (o sito) - e per questo invitate i redattori a pranzo, date loro accesso a informazioni non disponibili altrove (come un colloquio con il CEO) e inviate loro materiale gratuito.

Questo vecchio modello è stato in qualche modo rinvigorito negli ultimi anni dalla consapevolezza che le persone più influenti potrebbero non lavorare per il Sole 24 Ore o Gizmodo, ma potrebbero lavorare per quelle che sembrano pubblicazioni minori o siti web di nicchia che pero sono letti da tutti gli altri editori influenti. Queste idee derivano da libri come "Personal Influence" di Katz e Lagerfeld o "The Tipping Point" di Malcolm Gladwell. Quest'ultimo libro, del 2002, suggerisce l'esistenza di Opinion Leader (Maven e venditori nel suo gergo) che - nel momento in cui consigliano qualcosa - portano tale prodotto a diffondersi a macchia d'olio; la diffusione delle scarpe Hush-puppy a New York è il suo esempio più citato. E questa diffusione non è partita dalle colonne delle riviste di moda. E' avvenuta, dice Gladwell, grazie a un piccolo numero di eminenti "tizi" (tanto per usare un termine scientifico), che sfoggiavano queste calzature per i quartieri "giusti" di New York.

Ed e' qui che le cose si fanno difficili. Trovare questi "influenzatori discreti" è difficile dal momento che tu (come venditore) non hai accesso alle liste di lettura di altre persone. Dove e a chi si rivolgono i redattori del Sole 24 Ore e di Gizmodo per le loro informazioni? Dove trovano le loro storie, al di fuori della loro casella di posta? Dove vanno le persone comuni per trovare consigli su calzature e cellulari?

Una risposta la si puo trovare sul Web: basta guardare il blogroll che la maggior parte delle persone pubblica sui propri siti - se trovate persone / blog che un sacco di altri leggono o citano, potrete desumere con buona sicurezza che queste persone / blog siano molto influenti, qualunque sia il loro profilo o posizione apparente.

Maggiori informazioni si hanno attraverso Twitter, dove le liste di follower / following sono visibili a tutti gli utenti del servizio. Per esempio, Andrew Walker, dell'agenzia digitale Thin Martian, ha descritto alcuni lavori fatti in giro per il lancio del film Anvil nel Regno Unito. Volevano scoprire quali sono gli utenti più influenti di Twitter per quanto riguarda la musica rock. Ma piuttosto che cercare artisti del calibro dei Coldplay (2.5 milioni di follower), essi sono risaliti alle persone che parlano e scrivono di rock, su blog e riviste. Ne emerge che il più influente rock-Twitterer è shock-Jock Howard Stern, con "soli" 67.000 seguaci. Perché? Perché tutti quelli che parlano e scrivono di rock lo seguono.

2) Trovare un pubblico influenzabile

Tale constatazione su Howard Stern - sull'estensione della sua influenza e sulle cifre di pubblico relativamente modeste che si porta dietro - ci conduce verso la seconda parte del fenomeno dell'influenzamento: trovare un pubblico che sia disposto ad essere influenzato. Stern e' seguito da persone che sono alla ricerca di materiale sulla musica rock da pubblicare sui propri siti e riviste. Queste persone sono ricettive verso ogni sorta di curiosità che non necessariamente verra' vista come interessante da altri tipi di pubblico. Torna all'esempio del Blackberry: se la rivista "Stuff" pubblica una recensione dell'ultimo modello con voto 10/10 , probabilmente sara' più influente di Lily Allen dando il pollice alzato, nonostante abbia un ventesimo dei suoi follower. Insomma, date alle persone il cosiglio giusto nel contesto giusto e loro vi seguiranno. In caso contrario, probabilmente non lo faranno.

La ricerca di influenza e viralità suggerire che, quando si tratta di diffondere informazioni, è molto più importante trovare il pubblico giusto piuttosto che focalizzarsi sul numero di contatti della persona in esame. Il capo ricercatore di Yahoo, Duncan Watts, ha sdegno l'idee espresse in "The Tipping Point" riguardo agli influenzatori chiave:

"E 'solo che non funziona" dice Watts, "Un gruppo ristretto di gente cool non ha questo potere. E quando provi a testare come il mondo funziona secondo la visione dei marketer, tutto cade a pezzi."

La ricerca accademica, che modella la diffusione delle idee attraverso la simulazione di epidemie, ha confermato le intuizioni di Watts. Eppure, l'approccio di Watts è molto più simile a quello tradizionale della pubblicità - anche se ben mirato -. "Prendi il tuo prodotto e portalo là fuori, a tutte quelle persone che potrebbero essere ricettive". Watts ha ricreato il famoso esperimento di Milgram (non quello sugli ordini, quello sui sei gradi di separazione) ed ha trovato che, sì, nessuno è separato da chiunque altro da piu' di sei gradi di separazione. Tuttavia, non c'erano legami chiave nella catena - i presunti connettori speciali o "pontieri". Incidenti e variabili ambientali apparentemente indipendenti sono stati altrettanto importanti per la diffusione del contenuto / prodotto (per maggiori informazioni vedi Watts 2007 intitolato "Viral Marketing nel mondo reale"). Queste idee potrebbero essere un duro colpo per i marketer, tuttavia, anche se non è possibile conttare il direttore del Sole 24 Ore per dare un'occhiata alla vostra azienda / prodotto, riuscire a influenzare un blogger potrebbe portare alla stessa quantità di influenza nel mondo reale.

E questo ci porta alla parte successiva della nostra disamina...

3) Usare media e reti basati su diffusione rapida

Questo aiuta a spiegare l'importanza di siti come Twitter, YouTube e Digg, quando si tratta di diffondere una notizia. La gente va lì per distrazione. Questi siti sono incentrati sulla ricerca di materiale nuovo e cool, sulla possibilita' di ri-pubblicarlo o trasmetterlo instantanemanete. Un articolo che raggiunge la prima pagina di Digg si può aspettare di ricevere 100 volte il suo livello normale di lettori, non perché rappresenta giornalismo di prima classe, né perché viene da un sito molto influente, e nemmeno perché la persona che lo condivide è particolarmente influente. Piuttosto, perché catturano l'attenzione della gente con qualcosa che vale la pena trasmettere.

I marketer certamente può tentare di entrare in possesso di alcuni di questi strumenti. Chiedete ai blogger di scrivere sui di voi e i vostri prodotti. Fate brevi video invece di micrositi. Scrivete e diffondete comode guide e libri bianchi. Inviate il vostro materiale a tutti i siti di social bookmarking. Convincete la gente a entrare nel vostro gruppo su Facebook.

Questo può funzionare molto bene. Ma, come la maggior parte delle agenzie e dei clienti hanno scoperto a loro spese, è piuttosto un colpo di fortuna. Decine di migliaia di video, gruppi, segnalibri, vengono creati ogni giorno. La gente può visionare solo una quantità limitata dei nuovi materiali prodotti ogni giorno. I tuoi contenuti, quindi, molto probabilmente non saranno visionati. Ciò è particolarmente odioso quando si lavora in base ai vincoli di una campagna o di un progetto limitati nel tempo: gli articoli sul web accrescono considerevolmente il loro valore nel corso di mesi e anni, ma questo non serve se siete giudicati su cifre da consegnare nel giro di sei settimane.

Una lezione importante si puo' dunque trarre. Non si deve fare nessuna di queste cose in isolamento. Fare un grande video è necessario, ma è anche necessario dare velocità attraverso PR aggressive e marketing; strategie sui social media e di posizionamento sui motori di ricerca.

Alle volte e' cosi' frustrante vedere i propri sforzi non produrre i risultati sperati, che si può essere tentati di "barare"- fare in modo che il vostro intero staff, il personale del cliente, i loro amici e parenti, più una mole di account fittizi, votino per il tuo contenuto, nella speranza che esso sia (a) visto da un pubblico più ampio a causa della popolarità apparente o (b) che questo pseudo-popolarità sia sufficiente a placare il vostro cliente. Ci sono degli aspetti negativi di questo, però, perché la gente se ne accorgerà. E allora vi guarderanno come un inetto (nel migliore dei casi), il marchio del cliente subira' un danno d'immagine e bye-bye al budget pubblicitario sui social media.

Quindi, detto questo, bisogna fare in modo che il contenuto sia buono e facilmente diffondibile.

4) Creazione di contenuti buoni e facili da diffondere.

La parte di diffusione è la più facile da affrontare come già detto in precedenza:

Assicurarsi che la gente possa inoltrare facilmente il contenuto (ad es. via email).
Aggiungi i bottoni per il bookmarking sociale (e.g. condividi su facebook) ai tuoi articoli.
Posta il contenuto in contesti che incoraggino la condivisione e la diffusione, come YouTube o Delicious.
Invece di comunicati stampa periodici, utilizzare il modello SMNR per renderli blogger (e giornalista) friendly.
Crea contenuti che siano 'remixabili" in modo da favorire varianti create dagli utenti.
Tutto queste sono solo pratiche meccaniche dettate dal buon senso. La parte difficile riguarda creare un contenuto che sia anche buono.

Ci sono già un sacco di consigli su come creare linkbait - creare qualcosa che sia utile, sorprendente o controverso. ('Linkbait' è un contenuto web che le persone tendono a linkare, condividere o trasmettere altrove). Purtroppo, tutti sul Web hanno già letto questi articoli dal titolo 'I dieci modi migiori per" "Tutte le risorse per" etc., giochi in flash e visualizzazioni ipnotiche varie. C'è in corso una feroce battaglia per il SEO, e mentre ci sono molti che hanno successo, altre migliaia di persone ripetono gli stessi schemi senza speranza.

Per essere più positivo. Un recente documento accademico - "Social Transmission and Viral Culture" di Jonah Berger e Katherine Milkman - ha analizzato la viralità di 7500 articoli del New York Times, per esempio quelli più girati via e-mail dal sito. Si sono concentrati sulle caratteristiche psicologiche degli elementi, piuttosto che il loro contenuto effettivo, che fornisce alcune utili indicazioni. Non sorprende, forse, che "impressionante" è buono: "La capacità del contenuto di impressionare è fortemente associata con la sua viralità". Ma impressionante non vuol dire - qui - un'esplosione di effetti speciali hollywoodiani. In un senso più classico, significa qualcosa di più grande e più ampio:

Una emozione su cui ci concentriamo in particolare, è quella dello "sgomento". Stimoli che aprono la mente a vaste possibilità, spesso trascurate, possono ispirare sgomento, un'emozione umana unica che espande gli orizzonit del lettore (Keltner e Haidt 2003). Sgomento è l'emozione di auto-trascendenza, un sentimento di ammirazione e di elevazione di fronte a qualcosa di più grande di sé (Haidt 2006). Esso si verifica quando due condizioni sono soddisfatte (Keltner e Haidt 2003): Primo, le persone fa l'esperienza di qualcosa di vasto: sia esso fisicamente enorme come il Grand Canyon, concettualmente vasto come una grande teoria o una grande scoperta, o socialmente diffuso come fama e potere. In secondo luogo, la grande esperienza non può essere accolta dalle attuali strutture mentali. Epifanie intellettuali, meraviglie naturali, e grandi opere d'arte possono far provare alle persone un senso di soggezione (Shiota, Keltner e Mossman 2007). Allo stesso modo, notizie su un trattamento che può curare l'AIDS o di un portiere di calcio che continua a giocare anche con il cancro al cervello possono entrambi ispirare un certo livello di sgomento.

Gli altri valori testati, ognuno dei quali indicato viralità probabile, anche se in misura minore, sono stati:

utilità pratica (ad esempio come ottenere un mutuo più conveniente)
grado di sorpresa (ad esempio, uomo morde cane)
storie positive vs storie negative (ad esempio X è grande vs Y è terribile: le storie positive provocano una maggiore passaparola)
contenuto emotivo (per esempio la rabbia contro X; tragedia di Y)

"Che ispiri sgomento", questo dovrebbe essere l'obiettivo. "Hmm" starete pensando, "è tutto molto chiaro, ma il mio cliente produce viti autofilettanti". Che fare quindi? In tutta onestà, questo significa che non sara' facile raggiungere la viralità di una storia senza un'immaginazione notevole. Un grande esempio e' quello del costruttore Blendtec, che produce frullatori da cucina: si sono convertiti da anonimi elettrodomestici ad un grande successo virale grazie ai video "Will It Blend". L'idea e' semplice e accattivante: descrive la potenza dei frullatori, mettendo in evidenza la forza del motore e la resistenza delle lame che possono tritare qualunque cosa, anche altri apparecchi tecnologici come un iPhone. Un altro esempio e' quello di Diet Coke e Mentos che hanno trasformato due semplici prodotti da supermercato, totalmente familiari, in divertenti e pirotecnici esperimenti casalinghi. Certo, tutto cio' suona tremendamente difficile da imitare, ma questa è la natura di questo territorio.

Per riassumere, ci sono quattro ingredienti per promuovere la diffusione di un contenuto. Nessuno di questi e' del tutto infallibile, ma ognuno rafforza tutti gli altri, quindi ha senso solo lavorare su tutti e quattro. In sostanza, non è molto diverso da un piano media tradizionale:

Coinvolgere influenzatori (se si crede ancora in questo percorso), ma non confondete il volume di contatti con il numero di persone influenzate.
Prevedere dove il pubblico si trova (chi e dove sono le persone che vogliono parlare di questo prodotto?) Dopodiche' inseguili con tutti i mezzi a disposizione.
Cerca di contattare e farti conoscere dai blogger (ma in maniera corretta); promuoviti sui social media, rendi i tuoi contenuti facili da condividere; ecc. Cerca un'ampia visibilità ma anche di essere mirato allo stesso tempo. Puoi ottenere gli stessi risultati, se non meglio.
Prendere un lungo periodo di tempo per raccogliere le idee. Sii fantasioso e rendere i tuoi contenuti "impressionanti".

Un'utile Bibliografia sulla Lean Production

2010-04-27T03:02:00.001-07:00

Avevo gia' trattato tempo fa di temi legati alla Lean Production, oggi segnalo un'utile bibliografia (della Guerini e Associati, casa editrice di riferimento nel settore), molto ricca, utilissima per orientarsi nel mondo della Lean Production e dei vari concetti collegati (Six Sigma, Lean Thinking, World Class Production, etc). Qui il link:

http://www.guerini.it/area.asp?area=lean

Eventualmente, per i fanatici dei Social Network, c'e' anche la pagina facebook.

Sinergie tra SEO e Buzz Marketing

2009-12-10T04:52:00.000-08:00

Nell'attività di SEO uno degli aspetti fondamentali per la visibilità di un sito sono i link in entrata alle pagine di interesse.

La tecnica piu' diffusa per aumentare questi inbound link e' quella dello scambio tra siti ("io linko te, tu linki me") o dell'acquisto vero e proprio di link in ingresso ("ti pago per linkarmi"). Soprattutto su questo fronte si pongono i problemi: i motori di ricerca cercano in tutti i modi di "penalizzare" questo scambi e acquisti, almeno quelli finalizzati al puro e semplice aumento del ranking. Come fare allora per aumentare la propria visibilita' senza incappare in queste limitazioni?

In questo caso tecniche di marketing non convenzionale possono venire inaspettatamente in aiuto al marketing piu' "convenzionale" (quello basato sul SEO): in particolare le "semine" tra i commenti dei blog possono aumentare di molto il ranking del proprio sito.

Il principio e' quello di scegliere oculatamente post di blog, siti, etc. che trattano l'argomento (insieme di parole chiave) sul quale ci vogliamo andare a posizionare. Commentando (appropriatamente e in maniera trasparente) il post e lasciando un link attivo alla propria pagina di interesse, non solo facciamo buzz marketing ma allo stesso tempo possiamo migliorare il ranking della pagina di nostro interesse.

Altre strategie simili sono quelle delle firme digitali degli utenti di un forum, la creazione di pagine fan su Facebook (che vengono indicizzate dai motori di ricerca), o i twit su twitter, tutti ovviamente contenenti link attivi alle pagine di interesse.

Stress da ufficio, le regole per evitarlo

2009-12-09T17:00:00.000-08:00

Per una volta mi concedo una piccola divagazione sul tema per parlare di stress da ufficio. Inutile dire che è una piaga per tanti, eppure recentemente ho letto un post molto utile, e al contempo divertente, che stila un elenco di venti suggerimenti. Lo scopo? Non farsi (s)travolgere dagli attacchi di capi, colleghi e panico. Nel dettaglio, basterebbe seguire queste regole per evitare lo stress da ufficio.

Social Marketing e Facebook - Consigli su come creare (gratis) una rete di contatti

2009-10-01T06:19:00.000-07:00

Poniamo che una azienda abbia creato una propria pagina su Facebook. Il problema per l'azienda è ora quello di creare una rete di fan collegati a questa pagina. Poniamo anche che l'azienda non voglia (o non sappia) fare pubblicità su Facebbok. Ovviamente i fan (potenziali clienti) non si materializzaranno dal nulla. Ecco allora una serie di consigli su come creare tale rete:

Condividere la pagina con tutti gli stakeholders (dipendenti, fornitori, clienti) dotati di profilo su Facebook.
Promuovere la pagina facebook sul proprio sito aziendale. Tutti quelli che frequentano il vostro sito sapranno che ora avete anche una pagina FB.

Fatto questo ci sono comunque una serie di accorgimenti da adottare per massimizzare l'impatto. Il problema principale è infatti quello di fare in modo che la catena della comunicazione non si fermi al primo anello di contatti dell'azienda.

Primo livello: Chiedere espressamente agli stakeholder con cui si ha maggiore "confidenza" di diventare fan. Consiglio personale: non imbarazzatevi nel dire "ho creato la pagina della mia azienda su Facebook e sto iniziando a raccogliere contatti, vorresti diventare fan?". Un favore di questo genere non viene mai negato.
Secondo livello: Chiedere espressamente a questi stakeholder di condividere la pagina anche con i loro contatti. Consiglio personale: questo è forse uno dei passaggi più delicati. Esistono vari metodi per condividere una pagina, ma il metodo più efficace che ho sperimentato è quello di chiedere ai vostri stakeholder di spedire l'invito a diventare fan ai loro contatti. Per fare questo però, il metodo migliore è chiederglielo di persona, la prima volta che lo incontrate, possibilmente di fronte al computer (di modo che lo faccia subito).

Meritocrazia vs. Gerontocrazia.

2009-09-09T08:20:00.000-07:00

Alcuni giorni fa mi sono ritrovato a parlare con un mio amico (che lavora nella ricerca) dei problemi che affliggono il suo gruppo. Mi diceva che i suoi capi, vecchi e demotivati, non hanno piu' spirito di sfida e innovazione.

Ad un certo punto ha detto una frase per me illuminante: "Se si risolvesse questo problema della gerontocrazia finalmente le nuove leve potrebbero dimostrare quello di cui sono capaci".

Secondo me qui il mio amico sbagliava di grosso perche' e' sbagliato il teorema che lotta alla gerontocrazia significa lotta a favore della meritocrazia. La lotta alla gerontocrazia non solo e' inutile ma viene spesso usata come scusa da chi in realta' non vuole cambiare nulla di questo paese - da chi non vuole affrontare i problemi che stanno alla radice del settore pubblico (e non solo).

E' inutile rimuovere le vecchie mummie per far largo ai giovani se prima non si cambiano i sistemi di carriera. Il rischio sarebbe infatti quello di promuovere (come spesso accade) dei giovani "vecchi". Vecchi nella mentalita' e nello spirito, figli di quegli stessi sistemi che si vuole combattere. Paradossalmente: se un dirigente anziano e' competente, motivato e produttivo perche' bisognerebbe sostituirlo con uno giovane magari incompetente demotivato e improduttivo?

La meritocrazia non ha nulla a che vedere con l'eta' anagrafica...

SEO, Google Dance e Penalizzazioni. Cosa fare?

2009-07-17T07:02:00.000-07:00

Ultimamente mi è capitato spesso di incontrare webmaster di societa' diverse che proponevano lo stesso problema: nell'ambito dell'ottimizzazione del proprio sito (SEO), secondo le linee guida espresse da google, si trovavano a vedere i loro posizionamenti peggiorati invece che migliorati.

All'inizio molti hanno pensato ad un fenomeno di google Dance. Ma la persistenza del fenomeno e il decadimento verticale dei risultati fanno pensare più a delle penalizzazioni. Ora la domanda sorge spontanea: se io cerco di migliorare il mio sito secondo le linee guida di google perchè l'effetto che ottengo è invece quello di una penalizzazione?

L'ipotesi più probabile è che le linee guida non siano state seguite alla lettera e questo ha portato a una penalizzazione (google pensa che tu stia compiendo atti fraudolenti per migliorare artificialemente i tuoi risultati). Purtroppo però la cosa che ho notato è che spesso queste penalizzazioni avvengono in concomitanza con la creazione di nuove pagine che vanno a sostituire le vecchie.

Ecco allora alcuni consigli:

1) Consiglio personale: Per capire se si tratta di una effettiva penalizzazione usate Google per alcune ricerche e poi Bing (il motore di Microsoft) con le stesse ricerche. Se le discrepanze nel ranking dei due motori di ricerca sono notevoli allora è molto probabile che google vi stia penalizzando.

2) Fondamentale: Rileggete per bene le linee guida di google e controllatate di non averne infranta nessuna.

3) Consiglio personale: evitate per quanto possibile di creare pagine exnovo piuttosto sistemate quelle vecchie (anche per non perdere il ranking acquisito con i link in entrata).

Lean Production e Shintoismo

2009-06-22T10:15:00.001-07:00

Un giorno stavo discutendo animatamente con un collega, decantandogli gli indubbi vantaggi del metodo Toyota applicati anche all'industria italiana. Lui a un certo punto mi guarda dritto negli occhi e mi fa: "Il metodo Toyota in Italia non potrà mai funzionare per un motivo molto semplice... noi non abbiamo lo Shintoismo come religione". Inappuntabile, non c'è che dire...

Marketing e Social Networking, I rischi della conversazione

2009-06-14T10:14:00.000-07:00

Negli ultimi anni si stanno facendo sempre più strada modelli di business legati al fenomeno dei social network (come ad esempio Facebook). Queste possibilità di business sono legate ad un nuovo paradigma che invita a passare "dalla comunicazione alla conversazione".

Parallelamente a questo cambio di paradigma c'è stato un fiorire di esperti che spiegano i trucchi per creare una conversazione di successo coi propri clienti.

Eppure, soprattutto per le PMI, il rischio maggiore risiede non tanto nell'insuccesso, quanto -paradossalmente- nel successo della creazione di conversazioni.

Le PMI, infatti, sono spesso sprovviste di strutture di comunicazione adeguate, e non sono quindi in grado di gestire un alto numero di conversazioni (attività altamente costosa e time-consuming). Generare un'aspettativa che non si riesce a soddisfare (io impresa ti chiamo a conversare, ma poi non ne sono in grado perchè sommerso dai contatti), si può trasformare in un boomerang.

Un potenziale cliente, prima ignaro della nostra azienda e quindi non-cliente, se frustrato nella sua voglia di comunicare, di ottenere risposta, rischia di trasformarsi in fretta da un contatto positivo in uno negativo (soprattutto se siamo stati noi a invitarlo nella conversazione). Avere successo nel creare conversazione con mille nuovi interlocutori ma poi non conversarci, trasformerà mille lodi potenziali in mille critiche sicure.

Diffidate quindi da quelli che vi promettono una conversazione di successo ma non vi danno gli strumenti per gestirla.

Concetti di Lean Production

2009-06-04T10:52:00.000-07:00

Il termine produzione snella (dall'inglese lean production) indica una filosofia industriale ispirata al sistema di produzione Toyota, che mira a minimizzare gli sprechi fino ad annullarli. I principi sul quale si fonda sono:

Eliminare lo spreco
Specificare il valore dalla prospettiva del cliente finale
Identificare chiaramente il processo che consegna valore al cliente eliminando le fasi che non aggiungono valore
coordinare in un flusso senza interruzione le varie fasi che aggiungono valore, organizzando al meglio le interfacce tra di esse
lasciare che sia il cliente a tirare il processo – non produrre niente fino a che non ce ne sia bisogno, poi produrre velocemente
Perseguire la perfezione tramite continui miglioramenti.

Il processo produttivo, quindi, viene trattato in modo globale al fine di ridurre al minimo la complessità della produzione, puntando sulla flessibilità e coinvolgendo fin dall'inizio tutte le funzioni aziendali.

I settori coinvolti sono:

progettazione: il prodotto viene studiato considerando i problemi inerenti la sua produzione evitando la sua riprogettazione cioè gli sprechi dovuti al non essere riusciti a "fare bene fin dalla prima volta"
produzione just in time: invece di produrre prodotti finiti per il magazzino in attesa di essere venduti (sistema detto "push") nel sistema just in time (detto "pull") si produce solo ciò che è stato venduto o che si prevede di vendere in tempi brevi
valorizzazione o qualità totale: tutta l'impresa deve essere coinvolta nel raggiungimento dell'obiettivo (mission). Ciò comporta anche il coinvolgimento e la mobilitazione dei dipendenti e la riduzione degli sprechi in un'ottica di ottimizzazione degli sforzi.

Oggi gli sprechi che si cerca di annullare sono i più vari; i più importanti sono:

sprechi di materie prime
sprechi dovuti a tempi morti
giacenze di magazzino inutilizzate
sprechi dovuti al non aver interpretato correttamente i desideri del cliente

La lean production è una generalizzazione e divulgazione in occidente del sistema di produzione Toyota (o Toyota Production System - TPS), che ha superato i limiti della produzione di massa (sviluppato da Henry Ford e Alfred Sloan) applicata allora (e ancora oggi) dalla quasi totalità delle aziende occidentali.

Approfondimenti:

Womack James P., Jones Daniel T., Lean Thinking. Come creare valore e bandire gli sprechi, Milano, Guerini e Associati, 2006.
Womack, James P., Jones, Daniel T., and Roos, Daniel, La macchina che ha cambiato il mondo, Rizzoli, 1999.
Galgano Alberto Le tre rivoluzioni. Caccia agli sprechi: raddoppiare la produttività con la Lean Production, Milano, Guerini e Associati, 2004.

Management: il fattore D

2009-06-03T09:48:00.000-07:00

Lontana dai partiti, autonoma dalle associazioni, snobbata dal femminismo. La nuova marcia delle donne verso il potere parte dalla imprese: sono quattordici grandi aziende, compresi colossi come Fiat e Microsoft, a proclamare che la donna nobilita il lavoro e a impegnarsi in un progetto che in Italia non si era mai visto: una grande scuola quadri per manager donne destinata a colorare di rosa i vertici, da sempre saldamente in mano agli uomini. Le quote non c'entrano, ma nel più classico stile aziendale ci sono gli obiettivi: far salire dall'attuale misero 4 al 21 per cento la rappresentanza femminile nei luoghi dove si prendono le decisioni. Il progetto ha un nome che ne riassume la filosofia, Valore D, e si basa su una convinzione tutta interna alle logiche del mercato: le donne al comando migliorano le performance delle imprese e là dove ci sono gli indicatori di redditività schizzano verso l'alto.

Sono bastati sei mesi per mettere in piedi il progetto, che da giugno entrerà in fase operativa. Qualcosa di simile era accaduto solo in Norvegia, all'indomani dell'approvazione della legge che imponeva un 40 per cento di donne nei consigli di amministrazione. In Italia è un tema molto di moda, tanto che il saggio di Roger Abravanel, "Meritocrazia", che individua nelle donne "l'arma segreta" per combattere la crisi, è diventato un bestseller. Ma anche che fare carriera sia un mestiere che le donne devono imparare è ormai una tesi affermata. Come scrive Cristina Bombelli nel suo "Alice in businessland", "le donne hanno le carte in regola per affrontare il tema del potere e la proposta di un nuovo modello di leadership, ma devono essere le prime a convincersi che possono farlo".

Valore D ha studiato come insegnarlo: affiancherà alle donne emergenti dei mèntori, ci saranno lezioni di ruolo tenute da donne "arrivate", verranno sottoposti alle aziende nuovi modelli di organizzazione, partiranno piani di formazione per insegnare alle future leader quello che non sanno, ossia a essere sicure di sé e a fare gruppo. Il punto di partenza dell'iniziativa è stata una ricerca di McKinsey: l'Italia è all'ultimo posto in Europa per il tasso di occupazione femminile. Nelle istituzioni le donne sfiorano appena il 18 per cento, nei consigli di amministrazione il 4.

Eppure, il beneficio di una maggiore rappresentanza femminile ai vertici è evidente: dove ci sono, il Roe è superiore del 10 per cento e l'Ebit quasi doppio. Ancora: le studentesse sono più brave degli studenti e non studiano solo filosofia: le laureate in ingegneria sono il 29 per cento, tre punti sopra la media europea. Dice Simona Scarpaleggia, country manager di Ikea, presidente di Valore D: "Non ne potevo più di andare ai convegni a parlare sempre delle stesse cose senza che le parole sfociassero in azioni concrete. Così, con altre colleghe, abbiamo deciso di fare qualcosa e abbiamo convinto le nostre aziende a impegnarsi".

Intervistando duemila donne che "ce l'hanno fatta", la ricerca ha individuato i nodi irrisolti. Dopo aver smitizzato molti luoghi comuni. Non è vero, ad esempio, che alla crescita generale dell'occupazione femminile corrisponde un aumento della leadership, salita negli ultimi anni solo dell'1 per cento, anche nei settori a tradizione femminile i capi sono maschi, nella sanità, ad esempio, sono i due terzi. E non è vero che le donne non hanno voglia di fare carriera, il 34 per cento vorrebbe eccome, è che per farla devono superare talmente tanti ostacoli che a volte per non impazzire rinunciano. Ecco individuati i problemi: la mancanza di strutture di supporto alla maternità, il doppio incarico, la scarsa flessibilità delle aziende.

Come conferma Elisabetta Olivieri, amministratore delegato di Sirti: "La gestione del tempo è dettata dall'agenda maschile: non è necessario restare in ufficio fino alle otto per essere efficienti". Valore D non sarà, spiega Micol Fornaroli, partner di McKinsey, "un salotto per bere il tè", ma un luogo dove si lavorerà duro e dove si misureranno i risultati. E a passare l'esame, stavolta, dovranno essere le aziende.

Fonte Repubblica.it